我們希望您在 INI 的每一次選購，都能找到真正喜歡並適合自己的物件。
INI 所選的手作商品中，部分為設計師或職人手工製作。
在製作過程中，每件作品可能呈現些微差異，這也是手作物件獨有的自然風貌。
陶瓷與玻璃製品於高溫燒製時，可能產生小黑點、氣泡或細微凹點。此為正常現象，並不影響商品品質與使用功能。
我們也希望顧客能欣賞每件作品的獨特性。
若商品未如預期，我們也提供安心的退貨機制。
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7 天商品鑑賞期：
所有訂單皆享有 7 天商品鑑賞期（含假日），自商品送達當日起算。
此期僅供顧客檢視商品狀態，並非試用期。
退貨商品須符合以下條件：
- 商品未經使用，保持全新狀態
- 完整保留原包裝與配件
- 無使用痕跡、損傷或缺件
- 於商品送達後 7 日內提出申請
建議您在收到商品後儘早開箱檢查。
商品皆會在寄出前進行品檢，若商品確實出現瑕疵、破損、缺件或寄送錯誤等情況，請於 7 日內聯繫客服，並提供相關照片或影片，以便我們協助處理。
若非因商品出現瑕疵、破損、缺件或寄送錯誤等情況而進行退貨，所產生的相關運費將由顧客自行負擔。
請以原包裝寄送需退回之商品，以避免運送過程中造成損壞。
無法受理之退貨情況：
- 易腐敗或保存期限較短之商品
- 客製化或訂製商品
- 報紙、期刊或雜誌
- 已拆封或使用之商品
- 因個人感受差異（如顏色、造型、氣味或功能期待）
- 促銷或優惠活動期間之折扣商品
- 商品簽收超過 7 日後提出申請
退換貨說明：
若非因商品出現瑕疵、破損、缺件或寄送錯誤等情況而進行退貨，產生的相關運費將由買家承擔。
退回之商品必須以原包裝寄送。
退貨流程：
台灣顧客：請使用7-11退貨便進行寄送。
步驟 1. 如需退貨，請於收到商品7天內聯絡 INI客服，說明原因並提供相關照片或影片。
步驟 2. 雙方確定退貨條件、退款金額及方式後，INI 將提供退貨單及7-11退貨便代碼與運單資訊到顧客信箱。
步驟 3. 顧客需於指定限期內到 7‑11 門市使用 ibon 列印退貨單，並依指示交予 7-11 職員寄出包裹。
步驟 4. 當 INI 收到退貨商品並確認無誤後，才會進入退款程序。
海外顧客：請自行選擇當地可靠的物流公司或郵局進行寄送。
步驟 1. 如需退貨，請於收到商品7天內聯絡 INI客服，說明原因並提供相關照片或影片。
步驟 2. 雙方確定退貨條件、退款金額及方式後，INI 將提供退貨單及收件人資料，請顧客自行選擇當地可靠的物流公司或郵局進行寄送。
步驟 3. 寄出商品後請盡快通知 INI 預計到達日，或提供郵件追蹤編號。
步驟 4. 當 INI 收到退貨商品並確認無誤後，才會進入退款程序。
退款方式：
當退貨商品經 INI 收到並確認無誤後，才會進入退款程序，並會根據該筆訂單的情況扣除相關運費。
若是部分退貨，INI 將不會回補該訂單已使用的購物金。
你可以選擇以下退款方式：
- 原付款方式退款：信用卡、Apple Pay、Line Pay。
- 轉為購物金使用，沒有使用限期。
該訂單的付款狀態約於 1–2 天更新為「已退款」，顧客一般約 2–4 週內會收到退款，實際到帳時間會依銀行或 LINE 帳戶的處理流程而有不同。
發票：
退貨完成後，原發票將會作廢，INI 會依退貨後的商品與金額重新開立新發票。
如有任何問題，歡迎與我們聯繫：ineedit.lifestyle@gmail.com
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